¿Cuál es el costo de despacho para compras en Ferretodo Spa?
Los costos del despacho para compras en el sitio se calculan en función del cubicaje, el peso y el destino donde se enviaré el pedido. Ferretodo Spa se encargará de conseguir todos los productos de tu compra, consolidarlo en un solo paquete y realizar el envío. Por compras sobre $50.000 en región metropolitana, el despacho es gratis a las comunas señaladas en imagen al final de esta página.

¿Cuál es la cobertura del despacho a domicilio?
El servicio de despacho entrega su pedido en cualquier lugar de Chile continental. En caso de lugares especiales, que no figuren en la lista de las empresas de transporte como lugares de despacho, deberá comunicarse con nosotros para cotizar y coordinar.

¿Cuáles son los horarios de entrega?
Los horarios de entrega para despacho a domicilio van desde las 9:00 y 21:00 horas, de acuerdo a las condiciones estipuladas al momento de tu compra y a los horarios de las empresas de transporte.

¿Cuáles son los días de entrega?
Las entregas se realizan de lunes a viernes de acuerdo a las condiciones estipuladas al momento de tu compra y al momento de elegir su medio de despacho.

¿Puedo cambiar la dirección de mi despacho?
Solo es posible si el producto aún no ha sido despachado, para el cambio de dirección debe comunicarse al nro. de atención al cliente y solicitar el cambio, esto puede provocar alguna diferencia en el valor del despacho. Sin embargo, si necesitas editar tu domicilio o agregar otra dirección puedes hacerlo desde tu perfil de usuario.

¿Cómo puedo realizar seguimiento a mi despacho?
El seguimiento lo puedes hacer a través del “número de seguimiento”  que le enviaremos cuando el productos ea entregado al transportista..

¿Qué hago si no estoy conforme con el producto despachado, el producto está dañado, adulterado en cualquier forma o incompleto?
Si no estás conforme con el producto entregado, o puedes ver que el producto tiene alguna adulteración o daño estructural, o simplemente no está completo, no se debe recibir, ni firmar la guía. Informa en la guía de despacho el motivo por el cual no estás conforme.

¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi despacho si me encuentro en regiones?
Dependerá de la región, el tipo de producto y de la empresa transportista elegida para su despacho. Coordina con nosotros para validar una fecha de entrega.

Si quiero devolver el producto ¿hay algún costo de despacho asociado?
Para devolver o cambiar un producto cuentas con 10 días calendario. El producto deberá encontrarse en perfecto estado, nuevo y con todos sus embalajes, sus manuales, accesorios y cualquier otro ítem incluido en el producto original. Si compraste con despacho a domicilio debes comunicarte con nosotros para coordinar tu cambio o devolución, el cual tiene un costo de envío asociado.

¿Alguien más puede recibir el producto por mí?
Cualquier persona mayor de edad puede recibir el producto; ya que, deberá firmar y declarar su nombre y RUT en la guía de despacho para certificar la entrega conforme de los productos.

¿Los productos que están ofertados en Ferretodo Spa tienen stock?
Todos los productos publicados en la página cuentan con stock según lo informado en el detalle del producto. Si algún producto, que estuviese publicado y sufriera un quiebre de stock luego de tu compra, nos comunicaremos con usted para notificarle y realizar la devolución del dinero correspondiente.